Política de privacidad
Patitas Coquetas, con domicilio físico en la ciudad de Celaya, Guanajuato, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales, del resguardo de su confidencialidad y de su uso correcto en estricto apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
1. Datos Personales que Recopilamos
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, recopilaremos los siguientes datos personales a través de nuestros formularios de registro, compras y pedidos personalizados:
Datos de identificación y contacto: Nombre completo, correo electrónico, teléfono móvil (WhatsApp) y dirección completa de entrega (calle, número, colonia, código postal, ciudad y estado).
Datos de personalización del servicio: Nombre, especie (perro o gato) y medidas físicas exactas de su mascota (cuello, tórax y largo de espalda).
Datos patrimoniales o financieros: Al realizar pagos mediante tarjeta de crédito o débito, la información es procesada de forma directa y encriptada por nuestras pasarelas de pago autorizadas (como Mercado Pago, Stripe o PayPal). Patitas Coquetas no almacena ni tiene acceso a sus datos bancarios o números de tarjeta.
2. Finalidades del Tratamiento de Datos
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para el servicio que solicita:
Procesar sus compras y gestionar el servicio de confección de ropa para mascotas a la medida.
Realizar el envío y entrega segura de sus productos a través de las empresas de paquetería externa con cobertura en la República Mexicana.
Brindarle asesoría rápida, hiper-personalizada y resolver dudas sobre tallas directamente a través de canales de comunicación como WhatsApp.
Emitir los comprobantes de compra correspondientes.
De manera adicional, utilizaremos su información para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio principal, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:
Enviar notificaciones de nuevas colecciones de temporada, ofertas exclusivas y descuentos.
Publicar imágenes de su mascota en nuestra galería de "Clientes Felices" en el sitio web o redes sociales, únicamente si usted nos las ha compartido de manera voluntaria con fines publicitarios.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo electrónico a nuestra dirección de atención al cliente.
3. Transferencia de Datos Personales
Le informamos que sus datos personales de contacto y entrega son compartidos exclusivamente con las empresas de paquetería y logística contratadas con el único fin de hacer llegar los pedidos hasta su domicilio. Estas empresas operan bajo sus propias políticas de privacidad y de acuerdo con la legislación mexicana. Fuera de este supuesto, Patitas Coquetas no venderá, transferirá ni compartirá sus datos personales con terceros sin su consentimiento previo, salvo las excepciones previstas por la ley.
4. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, usted deberá presentar una solicitud por escrito enviando un correo electrónico a la dirección de atención de Patitas Coquetas, detallando su nombre, el derecho que desea ejercer y una copia de su identificación oficial para validar su identidad.
5. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nuestra plataforma digital utiliza cookies y otras tecnologías que nos permiten monitorear su comportamiento como usuario de internet, brindarle una mejor experiencia de navegación y ofrecerle productos basados en sus preferencias. Puede deshabilitar el uso de estas herramientas directamente desde la configuración de su navegador web.
6. Cambios al Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios y productos que ofrecemos, o de cambios en nuestro modelo de negocio. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre estos cambios a través de la publicación del aviso actualizado en este mismo sitio web.
